Великий Новгород горячая линия:

(8162) 77-10-10

Договор оферты

Общие положения

Настоящий Договор определяет правила участия в программе лояльности физических лиц «До полного!» на территории Новгородской области. Предъявляя Карту Участника для ее активации, получения информации о доступных бонусах, накопления или расходования бонусов или заполняя анкету программы лояльности «До полного!», Участник подтверждает полное принятие настоящего Договора и обязуется его выполнять. Участник программы лояльности «До полного!» получает вознаграждения и дополнительные привилегии за покупки в сети Организатора.

1. Основные термины

ПЛ — программа лояльности физических лиц «До полного!». Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «Новгороднефтепродукт», обладающее исключительными правами по управлению и развитию ПЛ. Организатор ПЛ непосредственно производит реализацию товаров и/или услуг в сети собственных АЗС. Участник ПЛ / Держатель  бонусной   карты  – любое дееспособное физическое лицо (клиент), достигшее 18 лет и владеющее активированной бонусной   картой. Анкета – бумажная регистрационная форма на бумажном носителе, которая выдается Организатором ПЛ. При заполнении и подписании ее, расценивается заявлением клиента о желании стать Участником ПЛ и подтверждает его согласие со всеми Правилами Программы. Бонусы – расчетные условные единицы (баллы), зачисляемые на Бонусный  счет Участника ПЛ в соответствии с настоящим  Договором. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником ПЛ для получения скидок на товары и/или услуги в соответствии с настоящим Договором. Бонусная   карта  –  пластиковая карта, установленного образца, являющаяся средством индивидуализации Участника ПЛ и его идентификации (удостоверения) при приобретении товаров и/или услуг в целях накопления Бонусов на  бонусном  счете Участника ПЛ и/или использования накопленных на его  бонусном  счете Бонусов. Карта не защищена пин-кодом. Бонусный  счет – счет, открываемый в информационной системе на имя Участника ПЛ с присвоением ему уникального идентификационного номера. Счет ведется в бонусах. Бонусы начисляются на счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении им товаров и/или услуг, в соответствии с настоящим  Договором.

2. Порядок участия в программе в ПЛ

2.1. Бонусная карта выдается Организатором ПЛ на следующих условиях:

2.1.1. Подлежит обмену без оплаты на ранее выпущенные в оборот дисконтные карты ООО «Новгороднефтепродукт».

2.1.2. Подлежит свободной продаже на сети АЗС по цене, установленной приказом Организатора ПЛ.

2.3 Участником ПЛ может стать физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, акцептировав настоящий Договор с Организатором на участие в ПЛ путем заполнения и подписания соответствующей анкеты. На данное лицо будет распространяться действие настоящего Договора и установленных им правил ПЛ.

2.4. Активация бонусной карты для расходования бонусов производится Организатором ПЛ после получения заполненной анкеты Участника, на основании которой происходит присвоение в базе данных Организатора ПЛ персональных данных к номеру карты. Обязательные поля для заполнения:

- Номер карты выданной Участнику

- Фамилия

- Имя

- Отчество

- Номер телефона

- E-mail

- Дата рождения

- Адрес

- Дата заполнения

- Номер карты, принятой к обмену от Участника (в случае обмена)

- Подпись Участника

Достоверность указанных в анкете сведений участник программы подтверждает своей подписью.

Участник, подписывая анкету, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, дает свое разрешение Организатору ПЛ, а также третьим лицам по его поручению, осуществлять обработку персональных данных указанных в анкете. Обработка персональных данных включает: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обезличивание, уничтожение иное использование персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в целях связанных с возможностью информирования Участников о предлагаемых товарах, услугах, бонусах, специальных цен на товары и услуги для держателей карт программы лояльности. Участник ПЛ имеет право отказаться от информирования путем направления Организатору уведомления о том, что он не хотел бы получать информацию по какому-либо каналу связи. Уведомление можно отправить посредством электронной почты novnp@surgutneftegas.ru или по факсу 8-(8162)-77-10-10.

2.5. Бонусная карта приобретается Участником для личного использования. Всеми преимуществами бонусной Карты имеет право пользоваться только лицо, указанное в анкете Участника. Единовременное использование (предъявление при покупке товаров и услуг) более одной бонусной карты Участником не допускается. Увеличение размера скидки путем приобретения товара третьим лицам с использованием бонусной карты не допускается. Передача бонусной карты третьим лицам не допускается.

2.6. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления в случаях, если:

— Участник не соблюдает Правила участия, закрепленные в настоящем Договоре;

— У Организатора имеются основания полагать, что посредством бонусной карты осуществляются мошеннические операции, связанные с неправомерным получением Бонусов или их отовариванием по средствам участия в ПЛ;

2.7. В случае прекращения участия по указанным выше основаниям накопленные бонусы, аннулируются ввиду невыполнения Участником обязательств.

2.8. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ или аннулировать Бонусную карту в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. После получения уведомления участие в ПЛ Участника прекращается Организатором, а бонусы накопленные данным Участником, аннулируются.

2.9. Бонусная карта действительна в течение срока существования ПЛ или до даты деактивации карты по заявлению Участника.

3. Статусы карт, правила начисления и списания бонусов

3.1. В рамках ПЛ применяются 2 статуса Участников ПЛ.- «Старт», «Турбо».

3.2. В рамках ПЛ применяется курс бонусов - 1,00 (один) рубль соответствует 10 (десяти) бонусам . Данное соотношение действует как при начислении бонусов, так и при их списании.

3.3. Бонусы за текущий месяц начисляются по результатам покупок предыдущего месяца по шкале, в зависимости от статуса карты:

Название статуса СТАРТ ТУРБО
Количество бонусов за каждые 10 руб. от покупки топлива 1 бонус 2 бонуса
Количество бонусов за каждые 10 руб. от покупки сопутствующих товаров 3 бонуса 4 бонуса
Диапазон перехода на следующий статус менее 9 999 руб. более 9 999 руб.

3.4. Методика расчёта количества начисляемых бонусов:При этом начисление бонусов производится при оплате товаров и услуг наличными средствами или с помощью банковской карты. При оплате товаров бонусами начисления бонусов не происходит.

3.4.1. Для расчёта количества начисляемых бонусов используется параметры: «Курс бонусов», «Цена товара», «Количество товара», «Процент начисления бонусов». Последний параметр зависит от статуса карты и текущих акций.

3.4.2. Количество начисляемых бонусов рассчитывается по формулам:

Шаг 1 A = «Цена товара» х «Процент начисления бонусов»;

Шаг 2 B = A x «Количество товара»;

Шаг 3 «Количество бонусов» = B x «Курс бонусов».

На каждом шаге полученное значение округляется до двух знаков после запятой

3.4.3. Сумма бонусов, накопленных по чеку, вычисляется как сумма бонусов, накопленных по всем позициям товарного чека.

3.5. Каждый статус после первого числа каждого месяца, при первом обслуживании, обновляется в соответствии от суммы покупок, прошедшей по карте за предыдущий месяц. В момент обновления статус карты либо меняется на новый, либо остается на прежнем уровне.

3.6. Начисление бонусов возможно с момента покупки карты Участником ПЛ и осуществляется по условиям статуса «СТАРТ» (если иной порядок начисления не применяется в текущих акциях). Максимальная сумма покупок, в сутки (с 00.00 мин по 23.59 мин), при которой производится начисление бонусов – 3 000,00 (три тысячи) рублей.

3.7. Списание бонусов проводится путем «оплаты бонусами» товаров и услуг, доступных на АЗС и не попадающих под запреты, установленные действующим законодательством или Организатором ПЛ. При этом бонусы в момент оплаты используются в качестве скидки на товар. Максимальное число бонусов возможное к списанию в сутки (с 00.00 мин по 23.59 мин) -10 000,00 (десять тысяч) бонусов.

3.8. Начисление и списание бонусов при приобретении газа в баллонах невозможно.

3.9. В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013 года запрещается списание и начисление бонусов за приобретение табачной продукции.

3.10. Возможна полная (при обязательной оплате наличными 1,00 рубля в кассу) или частичная оплата бонусами товаров и услуг. При этом правила списания бонусов одинаковы для всех статусов.

3.11. Для начисления и списания бонусов необходимо предъявлять Бонусную карту оператору АЗС перед/или в процессе оформления покупки, но до закрытия чека.

3.12. Для получения скидки на товар с использованием бонусов Участник ПЛ должен предъявить бонусную карту Участника на кассовом терминале АЗС и проинформировать оператора АЗС о своем желании использовать бонусы в счет оплаты по ПЛ.

3.13. Отдельные товары и/или услуги, при проведении промо-акций, могут иметь специальный двойной ценник, на котором помимо обычной цены в рублях может быть указана цена покупки за бонусы.

3.14. Списание бонусов возможно только после корректного заполнения Участником ПЛ анкеты и передаче её Организатору ПЛ в любой момент после покупки карты.

3.15. При неиспользовании начисленных бонусов в течение года, производится их автоматическое списание (аннулирование).

3.16. В зависимости от проводимых акций Организатором ПЛ может устанавливаться иной порядок начисления и списания бонусов.

3.17. Накопленные бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

4. Возврат товаров, приобретенных с использованием бонусных карт.

4.1. Возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусных карт, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

4.2. В случае возврата товара, при приобретении которого использовалась Бонусная карта, Держателю следует предъявлять Бонусную карту, которая использовалась при оформлении покупки.

4.3. Начисленные при приобретении товара бонусы, в случае его возврата, списываются с Бонусной карты (аннулируются).

4.4. Списанные при приобретении товара бонусы, в случае его возврата начисляются на счет Участника ПЛ в полном объеме.

5. Замена и Восстановление Карты

5.1. В случае утери или физической поломки карты по вине Участника ПЛ, Организатор ПЛ по письменному заявлению Участника ПЛ блокирует операции по карте. Для организации переноса бонусного баланса Участнику ПЛ необходимо приобрести новую карту. Перенос бонусного баланса производится на основании письменного заявления Участника и только в случае заполнения Участником ПЛ Анкеты, по решению Организатора. Восстановление Карты Участника, бонусный баланс которой перенесён на новую Карту, невозможно.

5.2. В случае выхода из строя карты не по вине Участника ПЛ (брак Карты), в течение 14-дневного срока со дня ее продажи (обмена), новая карта предоставляется Организатором ПЛ Участнику ПЛ бесплатно. По истечению 14-дневного срока, обмен карт не производится, Участник приобретает за свои средства новую бонусную карту и пишет заявления на перенос бонусов. Если Участник ПЛ обратился в течение 14-дневного срока с неработающей картой, но при этом на карте имеются дефекты от механического воздействия (карта сломана, деформирована либо загрязнена) – карта бесплатному обмену не подлежит.

6. Баланс Карты

6.1. Участник ПЛ может проверить баланс своей Карты следующими способами:

6.1.1. В чеке при оформлении покупки;

6.1.2. В личном кабинете на сайте дополного.рф;

6.1.3. По телефону центрального офиса ООО «Новгороднефте-продукт» 8-(816-2)-77-10-10;

7. Информационная поддержка ПЛ

7.1. В целях информирования Участников ПЛ и потенциальных покупателей о ПЛ и проводимых акциях, Организатором ПЛ проводятся следующие мероприятия:

7.1.1. Размещение информации на промо-сайте ПЛ – дополного.рф.

7.1.2. Размещение информационной печатной продукции на территории АЗС.

7.1.3. Размещение информации в теле и радио эфирах.

7.1.4. Информирование через электронную рассылку (e-mаil, sms-сообщение, mms-сообщение) в зависимости от выбранного Участником ПЛ способом.

8. Иные условия

8.1. Организатор ПЛ вправе изменять порядок определения статусов карт, условия начисления и списания бонусов в одностороннем порядке.

8.2. Организатор ПЛ обязан информировать Участников ПЛ о вносимых изменениях в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до внесения изменений путем размещения информации согласно п.7 настоящего Положения.

8.3. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием Участников на АЗС «Сургутнефтегаз» в Новгородской области и/или на сайте дополного.рф

8.4. Организатор ПЛ не несёт ответственности за сохранность начисленных бонусов в случае утери Бонусной карты Участником ПЛ, или её кражи третьими лицами, если Участник ПЛ не уведомил Организатора ПЛ об утере карты. Блокировка операций по карте производится Организатором ПЛ в течение 24 часов после получения уведомления от Участника ПЛ.

8.5. Срок действия ПЛ не ограничен. Организатор ПЛ оставляет за собой право приостановить или прекратить ПЛ в любое время с уведомлением Участника ПЛ за 3 (три) месяца до окончания.

8.6. В случае если спор между Организатором ПЛ, с одной стороны, и Участником ПЛ, с другой стороны, не может быть разрешен в соответствии с действующими правилами ПЛ, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.7. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках ПЛ товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.

8.8. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение ПЛ в отношении любого Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за начисленные бонусы Участника с момента приостановки или прекращения ПЛ. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые сторонами до момента прекращения действия ПЛ.

8.9. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также, если оно сделано по телефону или по sms-сообщению на номера, указанные в анкете или размещено на сайте дополного.рф.

8.10. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте дополного.рф и следовать им.

8.11. В рамках программы лояльности «До полного!» для Участников Организатор проводит собственные адресные акции.